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Info Noël: Les commandes passées jusqu'au 18/12 (8h00) seront livrables pour Noël 

NOUS PRENONS SOIN DE VOS COLIS

 

Nous prenons soin de vos colis : Ceci est une règle d’or.

Parce que le jouet est un métier sérieux, nous mettons en œuvre des moyens importants, relayés par une motivation forte de nos équipes pour garantir votre satisfaction.

De la prise de commande à l’expédition, votre commande fait l'objet de toutes nos attentions !

 

La préparation de votre commande :

Nous connaissons votre attente et nous sommes conscients que votre commande représente un achat important pour vous. C’est pourquoi nous gérons votre commande dès sa réception (jour ouvré).

Nous contrôlons votre commande à chaque étape de sa préparation :

- Chaque produit est contrôlé visuellement.

- Avant la fermeture du ou des cartons, une personne vérifie soigneusement le détail et valide son départ à l'expédition.

Dès le soir ou le lendemain de l'envoi de votre colis, nous vous avertissons de son départ en vous adressant un email avec votre numéro de colis et le suivi possible chez colissimo.

Votre facture est téléchargeable à partir de votre compte personnel (en indiquant votre mail et votre mot de passe).

 

Emballage et soins portés à votre colis :

Nous avons choisi de privilégier au maximum le recyclage de matériaux d’emballage pour les expéditions. Nous sommes ainsi tous engagés dans une démarche d’emballages raisonnés.

Ne soyez pas surpris de recevoir vos articles dans des cartons d’emballage réutilisés provenant d’une filière de collecte de récupération auprès d’entreprises ayant destinées leurs emballages aux déchets.

Votre commande est préparée dans un atelier moderne et propre. Nous emballons chaque produit avec un soin inégalé

Nous concevons l’emballage de votre commande en fonction du nombre d’article à transporter jusqu’à cher vous. Tous les articles sont emballés avec soin et efficacité pour réduire au maximum les contraintes inhérentes au transport. Calages, film bulles, mousse, carton et papier recyclé sont utilisé pour assurer la protection de votre colis jusqu’à chez vous.

Certains produits peuvent demander des délais plus longs. L’information sera alors précisée sur la fiche de l’article ou vous serez directement contacté par notre équipe.

Nous avons organisé nos services pour vous apporter la garantie d’une satisfaction client. Toutefois, malgré tous les efforts que nous portons à gestion de votre commande et de son expédition, nous ne maîtrisons pas les aléas de certains de nos prestataires et transporteurs.

 

Vous pouvez garder contact avec nous et nous faire part de vos observations en nous écrivant à sav@laboutiquespatiale.com Nous répondrons à vos mails sous 24 heures (jour de semaine).

 

« Chez nous, tout est fait pour vous servir ! »